为进一步提升“12331”投诉举报热线的品牌知名度和公众知晓度，引导社会各界积极参与食品药品监督，推动形成社会共治格局，市食品药品稽查队于3月31日在市飞马广场开展以“12331，守护食品药品安全”为主题的宣传活动。 

    “12331”是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话，承担受理食品药品违法行为投诉举报、解答公众咨询的职能。消费者还可通过信件、互联网、走访等方式，向监管部门反映食品、药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。 

    活动现场，监管人员积极解答群众咨询，接受群众现场投诉举报，普及食品、药品、医疗器械和化妆品的真伪鉴别方法以及对违法行为的投诉举报途径，并向群众发放食品药品科普手册和宣传手册共计8千余册。 

    此次活动，以普及食品药品投诉举报热线“12331”为契机，旨在进一步宣传和发动全社会公众关注、关心食品药品安全；发挥“12331”在民众与监管部门间的沟通桥梁作用，进一步扩大“12331”在保障食品药品安全方面的影响力和知晓度。 （稽查队 李琦）