“三树”“四勤”“五个一”

                                      ——国土资源窗口惠民举措及做法

“大兴密切联系群众之风，大兴求真务实之风，大兴为民务实清廉之风。”目前，全党自上而下开展的党的群众路线教育实践活动，既是加强党的自身建设的，必然要求，又是广大人民群众的迫切需要，意义重大、影响深远。

朔州市政务服务中心是我市第二批开展党的群众路线教育实践活动的单位之一。作为政府连接广大人民群众桥梁纽带的政务服务中心，窗口工作人员工作作风的好坏，影响到为人民服务的形象，影响到市委、市政府的形象。近年来，通过窗口工作人员的努力工作，朔州市政务服务中心取得了可喜成绩，但离人民群众的要求还有差距，还远远不能体现“公仆”作用，工作作风有待提高，服务环境有待进一步优化。

加强作风建设，不仅要有高度的思想认识，更要有落实工作的力度。窗口工作人员要以“便民、利民、为民”为总目标，以贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，真正从心灵深处拉近与人民群众的距离，与人民群众保持密切联系，主动为人民服务，积极替群众办事，切实改进作风，转变思想观念，为人民群众当好公仆。

一、作为窗口工作人员，要始终树立“三个理念”：一是牢固树立全心全意为人民服务的理念。始终树立人民利益高于一切的理念，更好地维护企业单位和办事群众的合法权益。二是牢固树立为企业单位和办事群众高度负责的理念。始终践行“以人为本”的理念，要虚心听取企业单位和办事群众对窗口工作的意见建议，倾听群众、企业呼声，不断改进工作方式和方法，切实对企业单位和办事群众负责。三是牢固树立群众利益无小事的理念。始终把企业单位和办事群众的利益放在心上，为办事群众做好每一件事，为办事群众解决好每一个困难，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，促进我们的工作落到实处。

二、作为窗口工作人员，要树立为民服务的意识。严守工作纪律，切实维护广大人民群众的利益，提高办事效率。在工作中要努力做到“四个勤”：脑勤——为办事群众多思勤想，绝不思想僵化、脱离实际；努力做到手勤——为办事群众多干勤做，绝不找借口、一推六二五；努力做到腿勤——为办事群众多跑勤动，绝不整面孔、冷酷无情；努力做到口勤——多问勤学，绝不一问三不知，业务不精。绝不允许群众的事情在我们这里搁浅，绝不允许政府与部门的形象在我们这里受损。永葆勤政实干之风，努力把服务效率提高，把工作做好、做优,以高效的服务赢得群众的理解和信任。

    三、作为窗口工作人员，一定要有亲民为民的情怀。在工作中要做到“五个一”：态度好一点，语言美一点，工作细一点，热情多一点，效率高一点。对待办事群众，要一张笑脸相迎，一句亲切问候，一个满意答复。要站在群众的角度想问题、办事情、做工作，想群众之所想、谋群众之所谋、急群众之所急、做群众之所需。要以良好的亲民为民情怀，在群众中树立可亲可敬的良好形象，要以一心一意的服务换取群众真心实意的满意。

总之，作为窗口工作人员，要着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，自觉抵制形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，以为民之心、亲民之情、务实之行、清廉之举，切实改进作风，为民服务，真抓实干，不断推动政务服务中心各项事业又好又快发展。